远程视频银行新报告发布，音视频技术提升金融服务质量

【蜂耘网  科技金融】近日，为引导远程视频银行产业健康发展、推动“金融虚拟营业厅”等创新应用，北京金融科技产业联盟人工智能专委会音视频金融应用工作组结合多家银行机构远程银行发展现状，编制发布了《中国远程视频银行产业发展研究报告（2021）》。

报告从商业银行渠道转型趋势、金融科技顶层规划等产业背景出发，整理分析了远程视频银行6大典型应用场景，收录了7家商业银行实践案例，剖析了远程视频银行关键技术、建设路径及应用模式。

报告首次全景式展示了远程视频银行产业发展情况，为音视频技术金融应用提供了有力参考。

远程视频银行作为金融科技创新应用，兼顾了“线上”与“线下”的服务优势，已成为金融业业务办理新路径、渠道变革新模式，音视频技术中台被逐渐当做技术基础设施进行建设。在5G+AI+实时音视频技术全面渗透下，技术融合应用趋势更加明显，行业应用场景不断拓展，服务边界向更深层次延伸，金融服务便利性进一步提升。

远程视频银行应用按照应用场景的主体业务划分，主要可以分为信贷类、理财类、账户类、电子签约类、存款类、查询类等6大业务场景。根据市场调研情况，2020年中国远程视频银行投入规模约3.5亿元。根据《报告》预测，2020-2024年，随着远程视频银行价值的进一步显现，以及在银行金融科技投入规模持续增长的趋势下，远程视频银行产业规模将实现加速增长，至2024年将达55.3亿元。

建设人性化、有温度的“远程视频银行”，AI能力集成和音视频双录及质检是关键技术能力。为支撑远程视频银行服务涉及的联网核查、实名认证、语音播报等业务需求，目前主要集成的AI能力包括：OCR、活体检测、人脸识别、声纹识别、虚拟人像、ASR、TTS等；为满足金融监管要求，远程视频银行需要实现双录能力，包括单画面录制、多画面合成录制，并且与业务数据形成1对1关联。实现电子签名、时间戳、水印等功能组件，借助AI质检对音视频文件时长、内容进行检查，以满足监管要求。

作为金融科技音视频应用领导品牌，AnyChat打造集身份认证、录音录像、风险揭示、签名确认等为一体的移动端远程视频银行解决方案，用户通过手机、PAD、PC等多个渠道即可与银行远程柜员进行“面对面”高清视频通话完成业务办理，无限延伸银行柜台服务边界，覆盖贷前尽调、信贷面签、对公开户、私人银行等业务场景。

同时，AnyChat远程视频银行解决方案具备极强的跨平台互通及场景融合能力，支持Andriod、iOS、Windows、小程序、H5等客户端，具备全平台互联互通能力，以支持金融业务场景各类手机APP、PC、PAD、网点机具等。

未来AnyChat将以更多金融业务场景作为依托，进一步探索音视频技术在银行、证券、保险、期货等领域的更加广泛的应用。

（蜂耘科技金融网  责任编辑：九言）