2023年推动高效增长的7大数字化转型趋势

【蜂耘网  智慧城市】几年前，疫情大流行的到来推动了数字化转型计划的紧急加速。也推动了各种规模的公司都投资于先进技术，以便在新常态下求得生存。然而，这些投资并不只是雷达上的几个光点而已。随之而来的经济不确定性，再加上不断变化的客户需求，都导致了企业需要加倍努力去重新关注运营效率、生产力和弹性。

随着这一趋势的持续，Salesforce旗下的Mulesoft已经确定了将成为2023年企业克服运营压力和推动高效可持续增长的七个数字化转型的关键方面。

采用自动化以提高效率

虽然企业已经开始采用自动化，但Mulesoft建议，到2023年，对该技术的投资不能再是孤立的案例。其目的将是帮助商业领袖以更少的成本做更多的事情。这最终将有助于他们在通胀飙升、能源成本上升、劳动力短缺加剧和地缘政治冲突导致的商业不确定性中推动有效增长、提高生产力并节约成本。

根据德勤的一项调查，53%的企业已经开始实施机器人流程自动化。与此同时，Gartner也预测，到2024年，超自动化将使企业的运营成本降低30%。到2025年，超自动化软件市场将达到近8600亿美元。

“每个人都想把他们的工作自动化;与此同时，我们也正处于一个企业必须优先考虑成本效率的经济形势当中。自动化是指创造一种工作方式，既能节省时间，又能继续推动高效增长，用更少的钱做更多的事。”MuleSoft首席执行官Brent Hayward说到。

敏捷的可组合性

敏捷是时代的需要，但是由于遗留技术和数据孤岛，大多数企业都无法实现敏捷性。根据Mulesoft的说法，到2023年，公司将通过广泛采用可组合的企业战略来解决这个问题。这将使团队能够重用他们现有的能力，以适应不断变化的市场需求，帮助他们以一种具有成本效益和战略意义的方式获得客户忠诚度和增长。

Gartner预测，到2023年，60%的主流企业将把成为一个可组合的企业作为战略目标，采用这一方法的企业在实现新功能的速度上将超过竞争对手80%。

使用低代码/无代码工具来克服劳动力短缺的挑战

为了满足数字化转型的需求，IT团队正承受着持续的压力。但推动这些举措所需的人才正比以往任何时候都要短缺。Mulesoft认为，随着低代码/无代码工具的广泛采用，这个问题将在2023年得到解决。

有了这些工具，我们将看到更多的企业会创建一种融合团队，将业务和技术专家结合起来，有能力加快转型项目，以满足紧迫的截止日期。事实上，根据Gartner的数据，以这种方式增强业务用户能力的IT部门能够加快其数字化转型项目的可能性是其他部门的2.6倍。

客户和员工支持的全面体验

长期以来，企业一直在致力于提高客户体验(CX)，以推动增长、保障收入和确保忠诚度。然而，他们现在已经意识到，改善员工体验(EX)对成功同样至关重要。

因此，Mulesoft估计，在2023年，越来越多的领先企业将把全面体验(TX)视为是改善客户和员工旅程的一种手段，特别是在两者交叉的领域。这将创造卓越的共享体验，并通过重用对关键客户和员工体验计划至关重要的现有技术投资来驱动额外的业务价值。

根据Gartner的预测，到2026年，60%的大企业将使用TX来改变他们的商业模式，以达到“世界级的客户和员工支持水平”。此外，到2024年，专注于全面体验的企业也将在CX和EX的满意度指标上超过竞争对手25%。

自动化数据智能

尽管各企业都在专注于数据驱动，但生成可操作情报所需的大部分数据资产仍然是孤立的，并被锁定在各个系统之中。Mulesoft表示，到2023年，公司将采用一种现代的、可组合的集成方法来解决这个问题。这将为创建一种跨平台和业务用户之间连接数据的数据结构铺平道路。

通过在数据结构中嵌入实时分析，企业将能够自动化决策，动态提高数据使用，并减少70%的数据管理工作。

更具层次性和集成性的网络防御

根据Mulesoft的说法，在分布式架构和边缘技术方面不断增长的投资将在2023年带来更大的安全风险。该公司表示，作为回应，各企业将采用网络安全网格方法，即“一个灵活、可组合的架构将广泛分布并能够将不同的安全服务集成在一起”。

Gartner表示，到2024年，采用这种架构的企业将使安全事件的财务影响平均减少90%。然而，为了获得成功，他们将需要从一个单一的管理界面来管理连接、API、组件和自动化机器人。

可持续性将是一个焦点

鉴于CXO们对地球的关注以及将企业区分为 “绿色十字军” 的潜力，CXO们对环境的可持续性一直直言不讳。

根据Mulesoft的说法，到2023年，公司将通过使用一个可组合的企业战略来解锁和集成数据和应用程序，并应用自动化和分析来获得见解，从而推动其运营的可持续性。

目前，有约90%的技术领导者将可持续性视为是企业的关键IT目标，并预计未来三年在该方面的预算将增加10-20%。

（蜂耘智慧城市网  责任编辑：似也)