人机关系的下一步！EVI情感智能元年来了？

【蜂耘网  人工智能】经过各种科幻作品的熏陶，伴随着现实技术的日渐发展。除了辅助工作，人们对人工智能的期待迈向了情感回应。

而最近，Hume AI 向大众开放了旗下产品：同理心语音界面（EVI）。他们称，“这是第一个具有情商的对话式AI。”

共情，是指个体对他人情绪的理解和共鸣。

在传统的人际交往中，共情是维护关系、进行有效沟通的关键要素。

如《我的女友是机器人》、《我的机器人男友》等影视作品，从名字就直白地展现了人们的期待。还有同亲人好友般，能表达关心、吐槽调侃的的智能管家，《钢铁侠》作品中的AI贾维斯。

刷刷短视频网站，还能看到一些企图和手机智能语音助手谈情说爱的“整活”博主。   

目前，聊天机器人技术的发展日益成熟，已经能给用户带来相当不错的体验。在这个原子化的社会里，拥有AI男友/女友的人群越来越庞大。

而作为针对虚拟陪伴赛道的产品，AI的共情能力肯定得“卷起来”，遣词造句也需要变得更加人性化。   

现在，单靠文字对话已经不能满足人们的情感需求。能够支持语音对话，必然会给用户带来更好的体验。

但与此同时，语音死板、缺乏情绪变化，或出现语音情绪与台词不相符的情况，也会让用户感到出戏、体验感下降。 

赋予人工智能共情能力的EVII（Empathic Voice Interface）技术正成为前沿的研究热点。

Hume AI的EVI系统会基于复杂的算法，去分析用户的语言、语调，检测用户的情绪状态，模拟这一人类特有的心理过程，并由此给出恰当的反应。

根据聊天的内容、语调变化，EVI还能通过调整自身的回应语气、语速和用词来展现出共情，体察并回应我们的情感需求。   

在实际对话中，EVI的表现更有意思。

官方现在已经放出了demo，不过EVI目前只支持英文对话，已经有许多用户试玩过一轮了。

有急性子的网友在和EVI聊天时互相插话。EVI一旦被打断，就会停下讲话。但等网友讲完后，它还不会遗忘被打断的话题，而是能接着被打断的地方继续讲话。

并且，它还能识别网友的情绪，知道自己该在什么时候“闭嘴”，停止发言。

EVI目前能理解53 种情绪。

除了常见的喜怒哀乐外，还有欲望、怀念、共情痛苦等人类微妙而多维的感情。

EVI 的本身的语气也很灵活多变，没有一般智能语音那样死板。

Hume的团队研究了包括叹息、喘息、咕噜声、大笑、尖叫、哎呀和啊等“人声爆发”。让EVI 在说话时会有自然的停顿，发出“嗯”“哦”等语气词，也会发出喘息、叹息、笑声和尖叫等声音，仿佛一个真正的人类在思考和认真与你讲话。

由于EVI的火爆，有时它的服务器会因为不稳定而断联。同被打断讲话时一样，EVI会“啊”一声，叹一口气，等你连回来，又接上话题继续回答。

区别于其他聊天机器人，EVI更拟人的一个表现在于，它会很主动的问你问题，而不是只等待你的发问。

在聊天时，EVI会表达自己的观点，也会反问用户对聊天中一些问题的看法。

也有对用户发问过：“ 我是不是比一般的机器人更平易近人？”

这些方方面面的细节，着实会让用户在使用时感到惊喜。  

让机器理解并适当回应人类的情感是一项极具挑战性的工作。人类情感的微妙、复杂以及情景的多变性都给EVI的准确性和适用性带来了考验。

但即便如此，EVI目前的表现也着实让人惊艳。

在电话客服、心理咨询辅助、虚拟陪伴服务等应用场景里，EVI将带来更富同理心的人工智能体验。

现在，开发者可以通过申请提前获得开发访问权限，将EVI集成到各种应用中。

不过，在探索这一前沿技术的同时，我们也需思考与之相伴的伦理、隐私等问题 。   

随着技术的进一步进展和AI情感智能的不断提升，EVI或将变得无所不在，并对我们的生活方式产生深远影响。

是否能塑造出一个真正能理解并合理回应我们情感的人工智能，确保人工智能的发展能够真正地服务于人类的福祉，不仅是技术发展的标志，更是对人性理解的一场深刻探索。

（蜂耘人工智能网   责任编辑：行云）