连接Z世代　中国电信AI+驱动新兴数字消费浪潮

【蜂耘网 通信系统】当AI技术邂逅Z世代，年轻人的消费与创业方式正悄然变革。据国家统计局数据显示，截至2023年，我国Z世代（1995年-2009年出生）人口超过2.6亿，虽然仅占总人口的20%，但却贡献了40%的消费力，撬动了超5万亿元的消费市场。Z世代更加注重消费过程中的个性化和社交属性，追求科技感与生态互联。他们对科技产品的需求十分旺盛，其科技偏好将AI技术迭代与需求爆发。

在AI技术与消费浪潮碰撞的2025年，中国电信以“人工智能+”为核心引擎，瞄准Z世代个性化、智能化消费需求，通过技术重构生活场景、赋能服务体验，打造从智能家居到健康管理、从沉浸式消费到教育升级的全链条数字化消费新生态。

全屋智联：年轻人的第一套“AI管家”

《2024中国青年消费趋势报告》指出，当下年轻消费者在“懒人经济”与“颜值经济”的双重作用下，倾向将更多家居消费聚焦在全屋空间智能化，智能家居正成为备受Z世代青睐的新消费业态。中商产业研究院分析师预测，我国智能家居2025年市场规模将突破8000亿元。业内人士认为，随着未来新建房屋和旧房改造的需求增多，以及物联网、云计算、人工智能等技术的迭代升级，智能家居市场将迎来快速发展。此外，基于互联网时代成长起来的年轻消费者对智能家居情有独钟，全屋智能在年轻消费群体中的渗透率有望进一步提高。

全自动扫地机器人、人工智能辅助家居康养系统、“深睡小屋”智能家居睡眠系统……中国电信推出智能家居生态系统，通过AI算法实现家电互联与场景自适应。以武汉用户小林为例，其通过“天翼智家”APP一键设置“观影模式”，灯光自动调暗、空调切换至26℃、窗帘缓缓闭合，整套操作响应时间低于0.5秒。该系统还能根据家庭成员习惯，动态调整能耗方案。

近年来，天翼数字生活公司基于中国电信AI技术能力优势，依托中国电信云网融合大底座和数字家平台底座，形成一张网（全光WiFi）、一朵云（家庭云）、一个入口（小翼管家），打造安全家、健康家、娱乐家、低碳家、智能家“五家”场景应用，为用户提供全方位、多层次的智慧家庭服务。

健康管理：AI把脉“朋克养生”

当人工智能与生物医学相遇，新一季烟火正灿烂。《2024青年大健康消费心理洞察白皮书》报告指出，大健康产业正蓬勃发展，不仅规模持续扩大，而且重心逐渐转向预防，Z世代已成为这一领域的消费新势力。在大健康产业中，青年群体不仅追求身体健康，更在消费过程中寻找归属感与情绪价值。

在厦门一家医院里，一块实时跳动着全国健康数据的大屏引人注目——这是中国电信携手厦门市卫健委升级迭代“健康医疗云”服务平台，可以为全市健康医疗大数据中心构建高速、安全、可靠的区域医疗统一互联互通体系，切实提升医疗服务和管理信息化水平。为助力推进智慧医院建设，中国电信打造了2万核级别的强大医疗云资源池，为医院管理信息系统（HIS）、电子病历、影像归档和通信系统（PACS）等运营核心系统的稳定运行筑牢算力底座。

在医疗消费领域，AI技术同样发挥着重要作用。例如，一些智能医疗设备可以实时监测用户的健康数据，如心率、血压、睡眠质量等，并通过AI算法对数据进行分析，为用户提供个性化的健康建议。对于患有慢性疾病的患者，智能医疗设备还可以提醒他们按时服药、进行康复训练等，提高治疗效果。此外，AI技术还可以辅助医生进行疾病诊断，通过对大量的医学影像和病例数据的学习，AI系统可以快速准确地识别疾病特征，为医生提供参考，提高诊断的准确性和效率。

在医疗创新领域，中国电信通过融合5G、人工智能（AI）、云计算等先进技术，加速构建一个以患者为中心的智慧医疗新生态。如中电信翼康科技有限公司日前发布了智慧传染病监测预警与应急指挥平台，该平台基于大数据和人工智能技术，可针对多发已知疾病和新发未知疾病的第一时间异常早预警，同时打通医防部门之间业务协作处置闭环，实现预警监测数据与应急指挥资源集约共享，有效提升新形势下公共卫生应急响应及处置能力。

虚实共生：元宇宙重塑消费主权

走进中国电信位于杭州的元宇宙创新实验室，技术人员正在调试新一代数字分身系统。依托星辰AI大模型，系统可在5分钟内生成与真人相似度达98%的3D虚拟形象，且支持超过200种方言的实时交互。

人工智能的加持，以数据驱动实现需求与资源的动态匹配，让消费从“标准化服务”推向“精准化供给”。未来，随着脑机接口、空间计算等技术的成熟，沉浸式体验将进一步打破虚实边界，推动消费形态向更高阶跃迁。例如，中国电信的数字人服务深入到中国电信APP领域，打造了AI客户助理，大大提高了客户服务的效率和质量。中国电信还助力宣恩文旅接入DeepSeek，打造客服智能体“仙仙”，可以为游客提供景区介绍、游玩攻略、票务预订等服务，通过AI技术实现与游客的智能对话，解答游客的疑问。这种智能客服的应用，不仅提高了旅游服务的质量和效率，还为游客带来了更加便捷和舒适的旅游体验。

从硬件到算法、从单品到生态，中国电信正以“AI+算力+场景”的三重奏，重塑Z世代的消费图景。未来，中国电信或可进一步通过突出产品的独特性作为市场策略的突破点，以实现显著的市场成效。例如，通过创新的外观设计、提供个性化定制服务，有效地提升产品的独特性。这些策略不仅能够吸引Z世代的注意力，而且能够让他们感受到品牌对其个性化需求和价值观的重视，从而建立并加强与年轻消费者之间的联系和信任。

（蜂耘通信系统网 责任编辑：李莲花）