AI助力城市交通“知”到“行”好

【蜂耘网 智慧交通】2023年11月，“广州车管所业务指南电子书”系统上线，成为广州交警帮助群众的“新帮手”；2023年12月，地铁智能客服数字人“小佳”在长沙地铁六号线黄花机场站“试岗”，如今已能够代替85%的人工票务处理，代替90%的人工票卡查询；2024年6月，“华佳Mos智慧地铁大脑”和“智慧车站”在广州地铁18号线与长沙地铁6号线开始正式运转，让地铁管理更有序、乘客体验更便捷……随着人工智能技术发展不断深入、行业应用越发成熟，智慧城市生活已经近在眼前。

以人工智能技术为市民带来真正的“智慧生活”，是‌佳都科技集团股份有限公司（以下简称“佳都科技”）和华为云的共同目标，城市群立体交通的智能化则是其点亮智慧城市的切入点。佳都科技首席人工智能科学家兼通用大模型研究中心主任王凯表示：“人工智能深刻改变了城市交通管理模式，是交通行业创新与发展的‘催化剂’。只要能将交通信息悉‘知’、处理好，人们的出‘行’就会更方便、更高效。”基于此，佳都科技联合华为云推出“知行交通大模型训推一体机”系列产品，着力推动城市交通智能化转型。

“知行交通大模型的功能，覆盖了乘客乘坐地铁出行动线上的每一个环节。”王凯表示。乘客进入地铁时，视觉大模型TransCore-V集中判图，帮助乘客快速完成安检；购票时，基于语言大模型TransGPT的智能客服系统能够令乘客在对话间完成线路、票价等信息查询和快速购票；前往站台时，多模态大模型TransCore-M实时监控着站内的每一点“风吹草动”，对站内的拥堵、异常情况进行实时判断调度，保障乘客动线流畅……“通过完成这一系列乘客从进站到出站的全流程举措，我们希望能够帮助交通领域实现智能化治理。”王凯说道。

作为维持城市运转的“生命线”，城市交通场景繁多、业务广泛，地铁只是城市交通系统的冰山一角。其中，包含了所有相关领域内容、场景尤其碎片化的车管业务始终是让相关部门头疼的难题。记者了解到，车管业务类型广、政策变化快、专业用语多，交管部门每天都要面对海量的咨询问题，业务咨询的回复效率及准确率亟待提升。

佳都科技推出基于交通AI大模型的电子书智能客服系统，在AI大模型的助力下，电子书对库内知识的召回率达100%，回答准确率达95%，敏感词拦截率超99.9%……在AI赋能下，车管业务终于摘下“老大难”的标签，向智慧生活跨出了新的一步。

佳都科技打造的智慧交通图景，离不开华为云提供的技术支持。面向知行交通大模型，华为云针对性地为佳都科技打造AI云服务解决方案，为模型训练、运行提供坚实的基础设施与算力保障。据华为云相关负责人介绍，在华为云AI云服务加持下，训练资源开通时间实现7倍提升，一日内便可完成；平均问询响应时间缩短20%，模型训练稳定，实现重大版本发布“零故障”。电子书智能客服系统的上线运行则主要依托于华为云ModelArts一站式大模型训练平台。其封装和适配功能大幅降低了系统搭建、维护的技术门槛，让工作人员能够专注应用层面的功能开发，大幅提高开发运维效率。“AI云服务助力佳都大模型推理稳定运行，2023年，其交通AI业务营收同比增长了20%。”该负责人告诉记者。

以智慧交通赋能智慧城市，佳都科技和华为云始终是“同路人”。自今年4月起，华为云与佳都科技的合作不断深化，在智慧城市、智慧政务、智慧交通等领域打造了一系列联合解决方案。当前，双方已共同发布智慧城轨联合解决方案（华佳Mos智慧地铁大脑），并完成了昇腾910B芯片的适配，基于昇腾AI基础软硬件平台推出大模型训推一体化产品——“佳都知行交通行业大模型训推一体机”“佳都知行交通行业大模型推理一体机”。据了解，凭借与华为鲲鹏、昇腾体系的深度合作，佳都科技已完成首批兼容性互认证，被评选为华为领先级ISV（独立软件开发商）。

在过去的数年内，佳都科技成果斐然：建设智慧轨道交通覆盖40余个城市，智慧城市交通覆盖超100个城市，为70余个城市的智慧城市治理赋能……累累硕果，为其铺就了前行的“阶梯”：今年10月，佳都科技中标花都区新型工业化数字服务平台，项目涉及基础SaaS应用、行业AI应用、技术工具及基础设施等建设内容。坚守“城市慧变得更好”的理念，佳都科技与华为云正共同举步迈入智慧城市建设的新阶段。

（蜂耘智慧交通网   责任编辑：娟子）